在电商企业的发展过程中，物流一直都扮演着举足轻重的角色。对电子商务行业而言，物流成为阻碍电商企业发展的瓶颈及障碍，是关系到整个电商行业发展存亡的最关键的一环。
电子商务的快速发展，网购受到人们的青睐，现在网购也成为人们日常生活中的一部分。近几年来，各大电商的异军突起同样是以全面牺牲物流为代价，大打价格战、服务战。
以物流为代价的营销推广是一把双刃剑，在增加销售的同时产生了巨大的成本，给企业造成财务负担。电商企业整合送货方式、送货路线等以降低物流成本。换句话说，以较小的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成良性循环。同时在物流配送环节的免邮费现象，无疑给电商企业造成了巨大的财务负担，是电商企业亏损的一大原因。
电子商务以现代信息技术和计算机网络为基础进行商品和服务交易，信息流、商流和资金流等活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流作为电子商务的终端须经过实体运作过程，直接影响着消费者对整个电商购物的体验，物流也成为决定电子商务效益的关键因素，做好物流便成为电商企业的当务之急。