近期，频频发生的乘客“拦机维权”事件，让人们再次将目光聚焦在延误与赔偿这个民航业存在已久的“顽疾”上。
市民张女士反映，她和朋友都收到过这样的信息：20元航空意外险能赔偿延误，飞机延误4小时以上可获得赔偿2000元;延误8小时以上可获得赔偿3000元。
张女士想了解，购买的20元保险，是否包含延误险呢?
市司法局公证律师科负责人郭海荣回答：买机票时，大家一般都会购买20元的保险，但不是所有航空意外险都包含航班延误险的，所以不是像信息中说的那样，所有的20元航空意外险都能得到航空延误的赔偿，而且具体的赔偿金额也有很大的出入。
区分航空意外险和航班延误险
实际上，航空意外险和航班延误险是不同的保险产品。
航空延误险是一种财产保险，是对被保险人除自身原因之外，因将要搭乘的固定航班被取消或延误达到一定时间所给予的经济补偿;航空意外险是一种人身保险，是对被保险人在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害，导致身故或残疾所作的经济补偿。不少保险公司将延误险与航意险搭配出售，但消费者在购买时仍需仔细确认所购险种，以免错失赔偿机会。
购买航班延误险后，消费者应及时确认相关保单上的姓名、证件号、航班号、航班日期等信息是否完整、准确，以免事后理赔遇阻。投保的航班发生延误或取消后，消费者要保留好乘机凭证，并向机场或航空公司索取盖章的航班更改或取消证明，在相关保险规定期限内向保险公司提出理赔申请，以免被耽误。